[Info] Xbox 360, profilo perso

Un amico mi ha spiegato un po' il problema... vi racconto: praticamente mi ha detto che una volta accesa la console non si è collegato normalmente al suo profilo (preciso che la sua console è sempre stata offline) ma gli compariva l'avatar NERO. Gli ho detto: vabbè accedi al tuo profilo da li, ma pare che il suo profilo sia proprio sparito. Gli compaiono altri due profili che aveva creato tempo fa per due amici... In pratica ha perso tutti i salvataggi e obiettivi che aveva sbloccato? C'è modo di recuperarli? Grazie in anticipo

ha provato a scaricare il suo profilo dal live? oppure a connettersi sul sito xbox.com? mi sembra strano che sia sparito nel nulla