Visto che è un sito usato da molti e con prezzi vantaggiosissimi, il tutto senza spese di spedizione, ho pensato di creare questo topic per facilitare l'acquisto sul sito e per segnalare eventuali promozioni.
La guida è tratta da Hardware Upgrade:
COME REGISTRARSI
* Creare un profilo personale cliccando su "MY ACCOUNT"
* Cliccare su nuovo profilo "CREATE ACCOUNT"
* EMAIL ADDRESS digitare la propria email personale e poi ripeterla
* PASSWORD digitare una password a scelta e poi ripeterla
* CONTINUE.........CARTA DI CREDITO
* CARTE DI CREDITO ACCETTATE (anche POSTEPAY, circuito VISAELECTRON)
* CARD NUMBER digitare il numero della propria carta (SENZA SPAZI)
* FROM DATE saltare
* EXPIRY DATE mese a anno di scadenza
* ISSUE NUMBER saltare
* CARDHOLDER intestatario della carta
* ADDRESS nella prima riga digitare la via/piazza/viale, nella seconda la città, nella terza la provincia
* COUNTRY nel nostro caso ITALY
* POSTECODE il codice di avviamento postale
* PHONE NUMBER un recapito telefonico (mette il +39 davanti al numero !!!!)
* CONTINUE.........SPEDIZIONE DELIVERY
* DELIVER TO MY CREDIT/DEBIT CARD BILLING ADDRESS se l'indirizzo di spedizione è il medesimo dell'intestatario della carta di credito
* DELIVER TO THE FOLLOWING ADDRESS se la destinazione è diversa
* NAME il nome del destinatario
* ADDRESS nella prima riga digitare la via/piazza/viale, nella seconda la città, nella terza la provincia
* COUNTRY nel nostro caso ITALY
* POSTECODE il codice di avviamento postale
* Se avete inserito tutti i dati corretti cliccate su "CONTINUE" e verrà creato il profilo, in futuro potrete apportare qualsiasi modifica al vostro ACCOUNT
COME ORDINARE
* Dopo avere scelto il titolo cliccate su BUY (acquista), vedrete comparire il prodotto scelto nella scheda SHOPPING BASKET (il famoso carrello)
* Se avete terminato gli acquisti cliccate su CHECKOUT , comparirà la scheda YOUR ORDER (il vostro ordine) , digitate la vostra mail e la password e proseguite cliccando su SIGN IN
* Eccovi l'ordine nella schermata DELIVERY, da qui potete verificare lo STATUS (disponibilità) , il PRICE (prezzo), la QTY (quantità) e il SUBTOTAL (totale per singola voce).
In questa schermata è possibile:
ADD NEW ADDRES : inserire una destinazione diversa per la consegna
EDIT CARD DETAILS : controllare i dati della vostra carta di credito ed eventualmente variarli o inserirne una nuova
REMOVE ITEM : rimuovere l'articolo dal carrello
* Se tutto è OK cliccate su CONTINUE
* La CONFIRM & PAY è l'ultima fase, qualche dettaglio in più sull'ordine ma è uguale alla precedente, anche qui è possibile apportare modifiche.
* CONFIRM ORDER per confermare ed inviare "DEFINITIVAMENTE" l'ordine
TEMPI PER L'ADDEBITO SULLA CARTA DI CREDITO DELL'ACQUISTO
* Da subito a un giorno se il gioco è in stock (fase di prelievo PROCESSING).
Nella fase POSTED (spedito) i soldi li hanno già presi.
* Se l'articolo non è in stock o è un pre-order i soldi li prelevano quando tornerà in stock e verrà spedito (vedi sopra).
CONTROLLARE LO STATO DELL'ORDINE
* Entrate in MY ACCOUNT inserendo la solita mail e password e cliccate su SIGN IN, a sinistra della schermata che comparirà si trova la colonna YOUR ACCOUNT dove è possibile gestire il proprio profilo e gli ordini.
* Scegliamo OUTSTANDING ORDERS e vedrete l'ordine in corso, la colonna da tenere sotto controllo è quella dello STATUS, le fasi che avverranno in sequenza sono:
1-ORDER PLACED = ordine accettato IN QUESTA FASE E' ANCORA POSSIBILE MODIFICARE O ANNULLARE L'ORDINE
2-PROCESSING = autorizzazione della carta di credito in corso
3-PACKING = preparazione del pacco
4-POSTED = spedito
5-WAITING FOR STOCK = in attesa di nuova fornitura (nel caso il titolo non sia disponibile)
* Ora dovete aspettare la mail di conferma che il pacco è partito "YOUR ORDER HAS BEEN POSTED"
LA CONSEGNA DEL PACCO
Leggete attentamente questa sezione visto che i dubbi e i problemi più grossi cadono proprio qui
* Riceverete la mail il giorno della spedizione, normalmente occorrono dai 5 ai 14 giorni prima di vedere l'ombra del pacco, per cominciare a preoccuparsi bisogna ATTENDERE IL 14° GIORNO (non siate fiscali).
* La spedizione è gestita dalle POSTE ITALIANE, può arrivare anche al Sabato, non è indispensabile che siate presenti perchè non c'è da firmare nulla
* Se il postino non riuscirà ad inserire il pacco nella buca delle lettere lo lascierà sopra o peggio ancora per terra.
* I pacchi sono singoli per ogni titolo (se ordinate 2 titoli arriveranno 2 pacchi) e normalmente sono inseriti in BUSTE POSTALI IMBOTTITE
* Se andate nella sezione I HAVE NOT RECEIVED MY ORDER (non ho ricevuto il mio ordine), cliccando su SIGN IN e digitando la mail e la password vedrete la lista con la storia degli ordini (ORDER HISTORY). Noterete che sotto alla scritta "POSTED ON........" del titolo appena ordinato si trova la scritta SELECT, se cliccate entrerete nella pagina che vi darà la data precisa prima della quale non potete avviare la procedura per "PACCO NON RICEVUTO".
* Vi consiglio di non usare la procedura guidata che trovate ma di inviare QUESTA MAIL , apportando le modiche del caso, a questo indirizzo product.query@play.com
* Nel 99% dei casi riceverete una mail dove confermano di avere provveduto ad una nuova spedizione, verrà caricato un ordine come se fosse un nuovo acquisto ma il totale sarà £ 0,00.
Nel caso il pacco non vi arrivi entro 14 giorni potrete quindi inviare una mail simile a questa e PLAY.COM vi rimanderà il gioco GRATIS. non approfittate però di questa cosa.
Dear Play.com Staff,
on “Mese” “Giorno” “Anno” I placed an order for the PC game "Nome Gioco", order reference: “XXXXXXX”, which was posted on Mese Giorno.
Unfortunately the package hasn't been delivered yet, therefore since 14 days have passed I would like to have information about possible problems occurred.
In the past my previous orders have been regularly delivered; for your convenience hereby I repeat my delivery address:
”Indirizzo di spedizione”
With the occasion I would like to confirm my appreciation for your timely and reliable services.
Looking forward to hearing from you soon,
Best Regards,
a: product.query@play.com
[Modificato da robygr 28/01/2007 20.42]