| | | Post: 2.766 | Registrato il: 06/12/2005 | Città: NAPOLI | Età: 36 |
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 02/10/2012 13:58 | |
Vi espongo il problema..sono 2 anni oramai che devo avere un rimborso per un volo prenotato con alitalia..dopo 2 anni di sbattimenti sono stato svegliato stamattina da un operatore gentilissimo che mi dopo varie ricerche scopriva che il rimborso mi era stato effettuato il 30 dicembre 2010, al mio negare questa cosa lui mi consiglia di andare a controllare in banca( come se non l'avessi mai fatto) e richiamare in caso di risposta negativa. Guardacaso la risposta è negativa..lui nella telefonata mi ha precisato che ora per loro il caso è chiuso e tramite un numero di riferimento che mi ha dato riguardo al rimborso devo recarci in posta(anche se io avevo pagato a loro tramite banca ma vabbè).
Ora volevo capire visto che mi sono rotto sinceramente di andare avanti e indietro..fare 100 telefonate ad operatori imbecilli, posso agire per vie legali? Se si come? Mi conviene andare con un avvocato per la somma di 172 euro?
attendo votre risposte xD
#jesuisdrygo
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| | | Post: 4.794 | Registrato il: 28/08/2003 | Città: GENOVA | Età: 40 |
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| 02/10/2012 14:00 | |
prova con le asso
consumatori
 
id ps4 Svag3llo
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| | | Post: 15.249 | Registrato il: 05/12/2004 | | | OFFLINE |
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| 02/10/2012 14:07 | |
Fatti dare le coordinate del bonifico che ti hanno fatto (codice CRO e data) e chiedi alla tua banca, andando fisicamente da loro.
Ma non è che hai pagato con la carta di credito e ti hanno restituito la somma stornando il pagamento?
Lascia perdere le vie legali.
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| | | Post: 2.766 | Registrato il: 06/12/2005 | Città: NAPOLI | Età: 36 |
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| 02/10/2012 14:37 | |
wholly, 02/10/2012 14.07:
Fatti dare le coordinate del bonifico che ti hanno fatto (codice CRO e data) e chiedi alla tua banca, andando fisicamente da loro.
Ma non è che hai pagato con la carta di credito e ti hanno restituito la somma stornando il pagamento?
Lascia perdere le vie legali.
il tizio mi ha dato solo un codice da controllare da quello che ho capito alla posta, niente bonifico etc..
io ho pagato con inconto(il servizio k mette a disposizione alitalia) e non è stato ristornato a mio favore..stamattina lui mi dice che ha fatto tutte le verifiche e il pagamento e stato effettuato ma non è vero..infatti davanti proprio ora ho 5 mesi di estratto conto davanti..
#jesuisdrygo
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| | | Post: 15.252 | Registrato il: 05/12/2004 | | | OFFLINE |
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| 02/10/2012 14:41 | |
T3rrorist, 02/10/2012 14.37:
il tizio mi ha dato solo un codice da controllare da quello che ho capito alla posta, niente bonifico etc..
io ho pagato con inconto(il servizio k mette a disposizione alitalia) e non è stato ristornato a mio favore..stamattina lui mi dice che ha fatto tutte le verifiche e il pagamento e stato effettuato ma non è vero..infatti davanti proprio ora ho 5 mesi di estratto conto davanti..
ma cosa è inconto? e' un servizio della posta?
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| | | Post: 2.767 | Registrato il: 06/12/2005 | Città: NAPOLI | Età: 36 |
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| 02/10/2012 14:43 | |
no è un servizio per pagare tramite bonifico bancario..come ho praticamente fatto io.
ora il fantomatico rimborso da quello che ho capito me lo hanno fatto con la posta..ok mi sta bene ma il rimborso non c'è! e io ora dovrei anda anche sbattimenti alla posta..dopo 2 anni di rotture?
#jesuisdrygo
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| | | Post: 15.254 | Registrato il: 05/12/2004 | | | OFFLINE |
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| 02/10/2012 14:46 | |
T3rrorist, 02/10/2012 14.43:
no è un servizio per pagare tramite bonifico bancario..come ho praticamente fatto io.
ora il fantomatico rimborso da quello che ho capito me lo hanno fatto con la posta..ok mi sta bene ma il rimborso non c'è! e io ora dovrei anda anche sbattimenti alla posta..dopo 2 anni di rotture?
cioè, tu hai pagato con bonifico bancario su una banca (quale?) e loro ti hanno accreditato delle somme alla posta?
Non capisco.
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| | | Post: 2.768 | Registrato il: 06/12/2005 | Città: NAPOLI | Età: 36 |
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| 02/10/2012 14:51 | |
Il servizio inconto mi pare sia collegato con intesa san paolo...io ho pagato..tutto apposto..mi cancellano il volo il giorno dopo..io chiedo il rimborso..aprono la pratica..mi dicono...guardi il rimborso partirà appena la pratica va a roma ( 18 dicembre 2010), io richiamo 1 volta po 2 po 3 etc..niente rimborso..ora nell ultimo mese si è scoperto che la pratica a roma non era mai arrivata e ne hanno riaperto un altra, ok riapriamola, stamattina è stata chiusa dicendo..guardi signor manfellotto il bonifico è stato fatto il 30 dicembre 2010..
Ora sto tizio stamattina che mi ha detto questa cosa mi ha dato un codice di riferimento bancoposta e io dovrei andare alla posta a vedere il xkè questo bonifico non è mai stato fatto!
#jesuisdrygo
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| | | Post: 2.769 | Registrato il: 06/12/2005 | Città: NAPOLI | Età: 36 |
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| 02/10/2012 15:10 | |
Di nuovo a telefono..ora mi richiameranno loro...il codice avuto stamattina la ragazza non sapeva cosa fosse..ma ha detto che la posta non centra nulla..sto impazzendo
#jesuisdrygo
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| | | Post: 35.205 | Registrato il: 12/11/2003 | Città: PESCHIERA BORROMEO | Età: 41 |
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| 02/10/2012 15:55 | |
T3rrorist, 02/10/2012 14.51:
Il servizio inconto mi pare sia collegato con intesa san paolo...io ho pagato..tutto apposto..mi cancellano il volo il giorno dopo..io chiedo il rimborso..aprono la pratica..mi dicono...guardi il rimborso partirà appena la pratica va a roma ( 18 dicembre 2010), io richiamo 1 volta po 2 po 3 etc..niente rimborso..ora nell ultimo mese si è scoperto che la pratica a roma non era mai arrivata e ne hanno riaperto un altra, ok riapriamola, stamattina è stata chiusa dicendo..guardi signor manfellotto il bonifico è stato fatto il 30 dicembre 2010..
Ora sto tizio stamattina che mi ha detto questa cosa mi ha dato un codice di riferimento bancoposta e io dovrei andare alla posta a vedere il xkè questo bonifico non è mai stato fatto!
non capisco loro ti fanno un bonifico e poi ti fanno andare a verificare in posta?
ma tu il conto corrente lo hai in posta tetro?
se no non capisco cosa centrino le poste
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| | | Post: 35.206 | Registrato il: 12/11/2003 | Città: PESCHIERA BORROMEO | Età: 41 |
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| 02/10/2012 15:57 | |
il mio consiglio, in questi casi intricati, è per primacosa di scrivere una bella lettera dove spieghi tutto il casino e lo mandi al servizio clienti /reclami di alitalia, allegango magari gli estratti conti di quei mesi.
cosi c'è qualcosa di scritto.
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| | | Post: 2.770 | Registrato il: 06/12/2005 | Città: NAPOLI | Età: 36 |
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| 02/10/2012 16:59 | |
robygr, 02/10/2012 15.57:
il mio consiglio, in questi casi intricati, è per primacosa di scrivere una bella lettera dove spieghi tutto il casino e lo mandi al servizio clienti /reclami di alitalia, allegango magari gli estratti conti di quei mesi.
cosi c'è qualcosa di scritto.
gia l'ho fatto roby..per questo hanno riaperto la pratica( visto che la prima non si sa che fine abbia fatto) ora la pratica nuova è chiusa..il tizio stamattina mi ha parlato di bancoposta..la ragazza con cui ho parlato oggi mi ha detto che la posta non centra nulla..e per questo reputo i centralinisti degli idioti..ora sono in attesa di una loro chiamata..
#jesuisdrygo
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| | | Post: 15.258 | Registrato il: 05/12/2004 | | | OFFLINE |
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| 02/10/2012 17:02 | |
Io non ho ancora capito tu come hai pagato.
I tuoi soldi sono usciti:
- dal tuo conto in banca (mi chiedo come sia possibile);
- da una carta ricaricabile?
- da una carta di credito?
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| | | Post: 35.209 | Registrato il: 12/11/2003 | Città: PESCHIERA BORROMEO | Età: 41 |
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| 02/10/2012 18:34 | |
in effetti tu avrai pure utilizzato il loro modo di pagare ma è impossibile che ti prelevino dei soldi tramite bonifico XD
quindi, ho tu hai fatto un bonifico verso il loro iban
oppure hai pagato tramite carta di credito o ricaribile, e in questo caso, sicuro di non esserti accorto dell'accredito su tale carta?
perche mi sembri strano che dicano di averti gia pagato.
in sti casi al limite non ti pagano o tardano a pagarti ma non danno informazioni errate (si spera)
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| | | Post: 15.266 | Registrato il: 05/12/2004 | | | OFFLINE |
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| 02/10/2012 20:07 | |
ormai non posso più vivere senza sapere cosa è successo e come si è risolto.
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| | | Post: 2.771 | Registrato il: 06/12/2005 | Città: NAPOLI | Età: 36 |
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| 02/10/2012 21:01 | |
wholly, 02/10/2012 17.02:
Io non ho ancora capito tu come hai pagato.
I tuoi soldi sono usciti:
- dal tuo conto in banca (mi chiedo come sia possibile);
- da una carta ricaricabile?
- da una carta di credito?
ho disposto un bonifico a loro favore
#jesuisdrygo
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| | | Post: 2.772 | Registrato il: 06/12/2005 | Città: NAPOLI | Età: 36 |
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| 02/10/2012 21:02 | |
robygr, 02/10/2012 18.34:
in effetti tu avrai pure utilizzato il loro modo di pagare ma è impossibile che ti prelevino dei soldi tramite bonifico XD
quindi, ho tu hai fatto un bonifico verso il loro iban
oppure hai pagato tramite carta di credito o ricaribile, e in questo caso, sicuro di non esserti accorto dell'accredito su tale carta?
perche mi sembri strano che dicano di averti gia pagato.
in sti casi al limite non ti pagano o tardano a pagarti ma non danno informazioni errate (si spera)
ho pagato cn bonifico..e cmq non mi hanno restituito nulla
#jesuisdrygo
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| | | Post: 15.273 | Registrato il: 05/12/2004 | | | OFFLINE |
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| 03/10/2012 14:44 | |
Ok, allora è molto facile. Devi chiedere il numero di CRO del bonifico di ritorno che ti hanno fatto.
Puoi rivolgerti anche all'ENAC, credo, che controlla sulle società di volo.
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