Fastweb, problema connessioni Ethernet / Wi-Fi

Ragazzi vi prego, ho bisogno di una mano! Al customer care Fastweb non sanno minimamente come aiutarmi, ho chiamato una sfracca di volte ma nessun operatore (peraltro ormai sono tutti stranieri) è riuscito a capire dove sta il problema!
Il fatto è questo: io a casa ho tre pc, due li connetto via wi-fi ed uno via ethernet... il problema è che non riesco ad utilizzare internet in contemporanea sul pc connesso via ethernet ed uno qualsiasi degli altri due connessi via wi-fi. Sarò più chiaro: se connetto in contemporanea i due pc connessi tramite wi-fi va tutto bene, navigano entrambi regolarmente, ma il problema sorge nel caso in cui cerco di navigare in contemporanea sul pc connesso tramite ethernet e su uno qualsiasi degli altri due connessi tramite wi-fi. Come potrete immaginare è molto fastidioso come problema, qualcuno di voi ha idea di quale potrebbe essere la causa ed eventualmente la soluzione? E' come se andassero in conflitto, come se si disturbassero a vicenda... sono abbonato Fastweb da almeno 3-4 anni ormai, ma questo problema mi si presenta solo da qualche mese... HELP!

hai per caso anche degli smartphone collegati?

sì ma con quelli nessun problema... le difficoltà sorgono solamente quando è coinvolto il pc connesso via ethernet...

Palermo Neroblu, 15/09/2013 12:29:

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sì ma con quelli nessun problema... le difficoltà sorgono solamente quando è coinvolto il pc connesso via ethernet...

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ti spiego brevemente quello che accadeva a me

il vecchio router (hag) di fastweb non permetteva la connessione a piu di 4 dispositivi (5 in alcuni casi), una volta assegnati quei 4 ip gli altri si attaccavano al cazz e non andavano. Io avevo 3 pc, 2 smartphone e la xbox, mentre i cellulari non so come riuscivano sempre a stare collegati, le altre periferiche andavano a turno

All'epoca fastweb mi disse che non potevo connettere piu dispositivi, io ho ovviamente risolto il problema comprando un router, in modo da poter collegare tutto quello che volevo senza piu dipendere dal router fastweb e dal suo wifi.

Ora però ho visto che Fastweb sulla sua myfastpage permette l'aggiornamento gratuito dei vecchi hag, in questo modo diventano dei router classici che permettono il collegamento di 200 e passa dispositivi secondo i classici ip 192.168.1.XXX, tant'è che il mio router è diventato inutile, poichè ora posso fare tutto in maniera classica.


Ora probabilmente il tuo PC ethernet ha un ip fisso assegnato che ruba la precedenza agli altri e quindi quando c'è lui gli altri in wifi non vanno.

Prova a vedere sulla myfastpage se hai la possibilità di fare questo aggiornamento, è piu o meno istantaneo, resti senza connessione circa 20-30 minuti perchè l'hag si riavvia piu volte per l'aggiornamento (ricevi un sms di richiesta confermata e una di aggiornamento avvenuto)

se fai l'aggiornamento alla fine non dovresti avere piu problemi

altrimenti vedi se ti possono prestare un router e fai una prova

Confermo, con Fastweb ho avuto solo tre indirizzi ip a disposizione per almeno tre anni. Roba da uscire fuori di testa visti i dispositivi che dovevo collegare. Circa un anno fa ho prima chiamato e al call center mi hanno detto che non si poteva fare niente minacciando la disdetta perché sapevo che non c'era più quel problema, poi ho scritto a Fastweb via facebook e dopo pochissimo mi hanno contattato. Tra l'altro era di sabato. Un tecnico ha liberato il blocco dei tre indirizzi ip cosicché potessi connettere tutti i dispositivi che volevo. Ci ha messo pochissimo tempo.

il fatto è che io non ho mai richiesto un ip fisso, sempre usato quello dinamico! l'unica cosa che so dirti è che quando connetto il pc fisso i wi-fi non vanno (eccetto gli smartphones) finchè non disconnetto quello... e viceversa... ovvero connesso un wi-fi non riesco a navigare col fisso finchè non disconnetto il pc wi-fi che avevo connesso... Ti ricordi per caso la voce precisa da cercare sulla myFastpage per eseguire l'aggiornamento di cui parlavi? Io ho un hag bianco rettangolare... ma non so che modello sia, né se è aggiornabile o meno...

Palermo Neroblu, 15/09/2013 13:24:

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il fatto è che io non ho mai richiesto un ip fisso, sempre usato quello dinamico! l'unica cosa che so dirti è che quando connetto il pc fisso i wi-fi non vanno (eccetto gli smartphones) finchè non disconnetto quello... e viceversa... ovvero connesso un wi-fi non riesco a navigare col fisso finchè non disconnetto il pc wi-fi che avevo connesso... Ti ricordi per caso la voce precisa da cercare sulla myFastpage per eseguire l'aggiornamento di cui parlavi? Io ho un hag bianco rettangolare... ma non so che modello sia, né se è aggiornabile o meno...

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quando entri nella myfastpage ti dovresti ritrovare un megabanner "AGGIORNA IL TUO ROUTER"

e poi anche nella lista dei servizi la voce apposita

è impossibile non vederlo, quindi se non l'hai visto presumo che il tuo router non sia aggiornabile

No, quella voce non compare... né il megabanner... Ho provato a contattare FW direttamente dalla loro pagina FB, spero mi possano aiutare almeno loro...

Palermo Neroblu, 16/09/2013 10:53:

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No, quella voce non compare... né il megabanner... Ho provato a contattare FW direttamente dalla loro pagina FB, spero mi possano aiutare almeno loro...

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probabilmente credo che lo possano cambiare se glielo chiedi

ci proverò... staremo a vedere, così è davvero pesante!

mi hanno richiamato stamattina e mi hanno detto che poichè il mio Hag non è aggiornabile lato software mi invieranno un router... mi hanno parlato di Tecnicolor o Pirelli...