[Info] Assistenza Sony: guasti, malfunzionamenti, info e soluzioni

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PREMESSA: se siete scaramantici vi consiglio di evitare di frequentare questo topic , qui nessun sta gufando, vogliamo solo raccogliere segnalazioni.
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Scriviamo qui tutte le segnalazioni, le domande e i chiarimenti in merito ai malfunzionamenti delle nostre PS3, ma anche alle testimonianze (più o meno attendibili) di conoscenti e sconosciuti trovate sul web.

NOTA BENE: Ogni volta che fate una segnalazione vi prego di scrivere a quale modello di PS3 fate riferimento. GRAZIE!!!


RIEPILOGO DEI GUASTI:
1 - YLOD o meglio led giallo e poi rosso lampeggiante: questo tipo di guasto è il più frequente, specie nelle 60gb e nelle 40gb. In pratica l'utilizzo della console ha rovinato i collegamenti tra scheda madre, processore e dissipatore.
Cosa fare? Esiste un metodo, anche detto "della pistola termica" che serve a rinsaldare lo stagno che lega i componenti ma è un metodo assolutamente instabile per cui il difetto si ripresenterà da subito o al massimo nel giro di 1-2 mesi a seconda della precisione dell'operazione. C'è un metodo più performante, anche detto "reflow" o "rework bga" che consiste nella stessa pratica ma con una migliore stabilità grazie all'apparecchio molto costoso che rinsalda i componenti con maggiore precisione. C'è chi dopo un anno dall'utilizzo di questo 2°metodo ancora ha la PS3 funzionante.
Tuttavia il mio consiglio è quello di disfarsi prima possibile della console affetta da YLOD alla condizione più economica possibile. Su eBay c'è sempre gente interessata a console guaste per cui si ha l'opportunità di recuperare qualcosa anche dalla console guasta.
Questo difetto sembra affliggere tutte le console "modello fat" dopo un notevole utilizzo, nell'ordine di 1 anno e qualche mese per chi gioca molto e 3 anni per chi gioca raramente.
Consigli per evitarlo: sostituire la pasta termica del processore con una più performante, è un'operazione che si può eseguire senza troppa difficoltà ma astenetevi se non siete pratici. Di sicuro questo aumenterà la vita utile della console. Un altro consiglio è quello di procurarsi una console "modello slim" dando indietro una vecchio modello per evitare sorprese.

2 - Rottura del lettore: improvvisamente o gradualmente la console non legge più i giochi. In alcuni casi può continuare a leggere altri formati, dvd, cd e tutte le altre caratteristiche sono ancora possibili.
Cosa fare? Primo, indolore e abbastanza veloce, è quello di formattare l'hard disk (magari dopo aver fatto un backup dei dati e dei salvataggi) e ripristinare il sistema originale. Se non si risolve si può provare la pulizia della lente ma ciò potrebbe non funzionare per cui si può procedere direttamente alla sostituzione della lente. Ogni modello ha una lente particolare.


Assistenza Sony: è abbastanza efficiente, di norma i tempi vanno dalle 2 alle 3 settimane, per le 60gb può richiedere anche 2 mesi. Il mio consiglio è di contattarli solo se si è in possesso di regolare garanzia perchè altrimenti è eccessivamente onerosa (l'ultima volta che li ho contattati volevano 150€ per una fat 80gb comprensiva di ritiro della guasta e consegna della "rigenerata").


Negozi: Gamestop, GameRush e le altre catene di negozi non fanno assistenza, al massimo loro possono ritirare il tuo guasto se ancora in garanzia presso di loro e inviarlo alla Sony. Visto che i tempi si allungano conviene contattare direttamente Sony a meno che non ci siano problemi con la garanzia: Sony riconosce solo 1 anno di assistenza sui suoi prodotti, il secondo anno è a debito del negoziante per cui può capitare che bisogni passare per forza per il negozio.


Altri negozi: i negozi privati, quindi escluse le catene e la grande distribuzione, normalmente non riparano la tua console e spesso si rifiutano di fornirti il 2°anno di assistenza. Ci sono però dei negozi che hanno un personale tecnico in grado di fornire assistenza ai guasti meno gravi come un problema nel boot dell'hard disk. Alcuni tentano di riparare l'YLOD col metodo "della pistola termica" cercando di spillarti qualche euro per una procedura che si sa che non durerà, mentre per i problemi di lettura possono essere in grado di sostituire la lente con una nuova o almeno funzionante.
Il mio consiglio è quello di farsi due conti, molto spesso la migliore soluzione è passare ad una console nuova.

a me sembra un trattore quando legge un disco ed ogni tanto mostra artefatti, w la ps3
ovviamente spero parta prima della scadenza della garanzia....Luglio 2010

Quello della rumorisità non è un difetto ma una caratteristica: la console, per caldo o per sforzo, registra un surriscaldamento e quindi fa girare più veloce la super ventola. Solitamente dura qualche minuto.

M@33y, 29/03/2010 15.14:

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Quello della rumorisità non è un difetto ma una caratteristica: la console, per caldo o per sforzo, registra un surriscaldamento e quindi fa girare più veloce la super ventola. Solitamente dura qualche minuto.

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no a me non è la ventola, è proprio il lettore che fa un casino della madonna

Cancellato il post di bravetto (basta con la storia di chi ce l'ha più lungo) e relativa risposta.


PS: grazie m@33y per il topic, almeno certi discorsi li avremo solo qui.

scusatemi ma fatemi capire io che ho una fat da 60 giga dell'ottobre 2007 mi dovrei preoccupare?

pavel77, 29/03/2010 18.12:

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scusatemi ma fatemi capire io che ho una fat da 60 giga dell'ottobre 2007 mi dovrei preoccupare?

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Dipende..

Io ho la tua stessa identica situazione (PS3 60gb presa ad ottobre del 2007 ) e me ne frego .

Una fat60gb. presa a settembre 2007 è morta a novembre 2009 con Il cod6mw2 ero di gioco con unchy2 e mw2 a 1080p...morto lettore e aprendola ylod imminente(aveva la pasta fusa sui processori)..ora ho una slim 250 gioco solo a giochi che istallano e giochi del psn..

Io avevo una 40 GB presa a ottobre 2007 e guastatasi nell'aprile 2009, me ne diedero una rigenerata dall'assistenza Sony che però faceva un casino assurdo (Ventola stile asciugacapelli), l'ho sopportata fino alla settimana scorsa, quando l'ho venduta e ho comprato una Slim da 120 GB che per ora non mi da problemi (silenziosissima),

io ho la fat 80 gb da dicembre 2008 e solo 1 mesetto fa si è "brikkata" stile psp dopo aver riavviato la stessa con pes10 dentro

sono dovuto rientrare nel menu nascosto della play, ripristinare il tutto, poi senza problemi (ma ho perso salvataggi, aggiornamenti e info utente)

qual è il menù nascosto??? parli di quello completamente nero dove ti fa settare lingua, data e rete?

questo cmq non è un guasto ma un reset, per fortuna meno grave.

60 gb

nessun problema eclatante

io ho la slim 120gb da gennaio...per ora tutto ok...solo quando spengo fa dei rumorazzi di assestamento

Sk8ter Mania XI, 30/03/2010 0.03:

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60 gb

nessun problema eclatante

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---nn potresti mettere un avatar migliore che so una bella figona?

in circolazione c'è anche la mia 60 gb

se per in cirocolazione si intende un console che funziona allora c'è anche la mia

PS3 40 GB comprata il 14/04/2008

Dj M@nuel, 31/03/2010 13.49:

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in circolazione c'è anche la mia 60 gb

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OT: Ho fatto una capatina sul tuo canale...
Tu arrvuot malament proprio!!

Ti faccio i miei complimenti; magari gli altri gia' conoscevano questa tua dote, ma io l'ho scoperta solo adesso.
Veramente BRAVO!!!!

anettun, 31/03/2010 14.33:

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OT: Ho fatto una capatina sul tuo canale...
Tu arrvuot malament proprio!!

Ti faccio i miei complimenti; magari gli altri gia' conoscevano questa tua dote, ma io l'ho scoperta solo adesso.
Veramente BRAVO!!!!

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Grazieeeeeeeeee

Ps3 fat 80gb di settembre 2008
perfettamente funzionante

(updated)

Io sono sempre restio a postare queste notizie per ragioni scaramantiche

Comunque...

Ho una FAT 60GB (ampliata a 500GB) sostituita (con una nuova, non rigenerata)nel 2008 per i noti problemi al lettore.

Sia la prima che la seconda non hanno mai dato problemi di rumorosita', riscaldamento, ecc..

Solo un pochettino di casino con Heavy Rain...ed e' stata la prima volta che mi e' capitato di "sentire" la PS3 da quando ce l'ho (e' a un metro dal mio orecchio).

che vuol dire sostituita con "una nuova non rigenerata"?? Te la sei ricomprata??

cmq le 60gb sono più famose per YLOD che per i problemi del lettore.

M@33y, 01/04/2010 16.01:

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che vuol dire sostituita con "una nuova non rigenerata"?? Te la sei ricomprata??

cmq le 60gb sono più famose per YLOD che per i problemi del lettore.

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No, la sostituii in garanzia.
La Sony mi allego' al pacco una nota in cui specificava che la PS3 era stata sostituita con un modello nuovo non rigenerato.
Io ci ho creduto, poi tutto puo' essere.

Beh, all'epoca ci fu una moria dei lettori che non leggevano piu' i giochi su BR, ma non avevano problemi con CD/DVD.
La garanzia sulle 60GB fu aumentata di altri 6 mesi salvo poi estendere questa opportunita' anche al discorso YLOD.
Se ricordi i lettori venivano sostituiti con quelli nei quali il disco entrava girando...

maddai... io non ho mai visto una 60gb con disco che entra girando (come dalle 40gb in poi).

cmq può essere pure... alla fine ti si è rotta prestissimo. quindi possiamo dire che la tua 60gb nuova ha 2 anni?

M@33y, 01/04/2010 16.34:

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maddai... io non ho mai visto una 60gb con disco che entra girando (come dalle 40gb in poi).

cmq può essere pure... alla fine ti si è rotta prestissimo. quindi possiamo dire che la tua 60gb nuova ha 2 anni?

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Dici sul serio?????

Stasera posto un video della mia...

entrava dritto..quella di anettum è nuova nn ha neanche 2 anni si..

bravetto, 31/03/2010 15.24:

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Ps3 fat 80gb di settembre 2008
perfettamente funzionante

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Idem, unica differenza la data d'acquisto(natale 2008)

Massy la mia e' una slim 250gb
avevo la 60 gb da quasi 3 anni e l'ho venduta a 240 euro...Ho aggiunto 80 euro e l'ho presa nuova

teniamolo su

Presente con l'80 gb, presa a Luglio 2008, mai un problema, tranne adesso con RDR mi si è bloccata 3 volte, con necessario reset e riavvio, ma solo con RDR